Od leta 2007 potrošniki lahko prosto menjajo dobavitelja zemeljskega plina, kar pa do nedavnega vstopa novega ponudnika na trg zemeljskega plina in znižanja cen zemeljskega plina drugih ponudnikov med potrošniki ni naletelo na velik odziv. Nižje cene novega ponudnika pa so številne potrošnike spodbudile k zamenjavi dobavitelja. Pa vendar zamenjava ni vedno preprosta niti brezplačna, saj se potrošniki pri zamenjavi dobavitelja srečujejo tudi s težavami, predvsem zaradi, po mnenju ZPS, nepoštenih pogodbenih pogojev posameznih ponudnikov zemeljskega plina.

Potrošniki imajo pravico, da dobavitelja zamenjajo brez dodatnih stroškov in ovir. »V praksi pa menjava ni vedno preprosta, predvsem zaradi določil, ki so jih ponudniki plina zapisali v svoje pogodbe. Če npr. izpostavimo določila pogodb pri Istrabenz Plini d.o.o. V njih je namreč določeno, da bi v primeru, ko bi potrošnik želel odpovedati pogodbo pred potekom 10 let od sklenitve, moral dobavitelju plačati vse fiksne stroške za predvideno dobavo do konca pogodbene dobe.

Kakšni so ti stroški pa v pogodbi ni natančno določeno. Glede na nedavno poročanje medijev, potrošnikov pri prehodu k drugim ponudnikom ne bodo omejevali, kar nas veseli, saj smo jih na ZPS k temu pozvali že na začetku oktobra, podali smo tudi že prijavo na Tržni inšpektorat«, je izpostavila Breda Kutin, predsednica Zveze potrošnikov Slovenije in dodala: "Menimo, da potrošniki ne bi smeli nositi nobenih stroškov za zamenjavo dobavitelja.

Zato tudi podpiramo predlog sprememb Energetskega zakona, ki vsebuje nove določbe glede splošnih pogodbenih pogojev. Skladno s predlaganimi spremembami, bodo morale biti kakršnekoli spremembe splošnih pogojev, cen ipd, potrošnikom posredovane en mesec pred spremembo. Če se potrošnik z njimi ne bo strinjal, bo lahko odstopil od pogodbe brez plačila pogodbene kazni.«

Na ZPS še izpostavljajo, da Zakon o varstvu potrošnikov tista določila, ki v škodo potrošnika povzročijo neravnotežje v pogodbenih pravicah in obveznostih pogodbenih strank, šteje za nepošten pogodbeni pogoj. Takšen nepošten pogodbeni pogoj so npr. vsebovale tudi pogodbe Petrol d.d., vendar so na poziv ZPS odgovorili, da so sporno določbo, ki je omejevala menjavo dobavitelja tekom koledarskega leta, iz novih pogodb umaknili. Hkrati je podjetje v svojem odgovoru ZPS zatrdilo, da tistih odjemalcev, ki imajo že sklenjene pogodbe o dobavi zemeljskega plina (kljub sporni določbi, ki omejuje odstop od pogodbe), pri odpovedi pogodbe ne omejujejo.

Potrošnike na ZPS pozivajo, naj jim pošljejo kopije pogodbe, če bodo v njih zasledili določila, ki bi jih omejevala pri morebitni zamenjavi dobavitelja plina. Kopije pogodbe z dobavitelji in njihove splošne pogoje, če z njimi razpolagate, jim lahko posredujete preko epošte na zps@zps.si ali preko pošte na ZPS, Frankopanska 5, 1000 Ljubljana.

Ker pa koristnih informacij ni nikoli preveč, so na ZPS nadgradili tudi spletno stran www.123zamenjaj.si, kjer lahko potrošniki izvedo vse o menjavi ponudnika plina in o aktualnih cenah plina.