Pokemon Go je v zadnjem tednu tako rekoč v hipu obnorel ves svet. Čeprav je na voljo le v omejenem številu držav, pa navdušenci pokemončke iščejo povsod - tudi pri nas. Ob opozorilih, da je to lahko hudo nevarno, če v zaslon namesto predse gledate v hribih ali na cesti, je potrošniške organizacije posebej zdramilo dejstvo, da se s strinjanjem s splošnimi pogoji uporabe odrečete tako rekoč vsem pravicam proti založniku igrice. K sreči lahko v 30 dneh podjetju javite, da se s tem ne strinjate.

Splošni pogoji uporabe izdelkov in storitev so besedilo, ki ga velika večina potrošnikov nikoli ne prebere, v najboljšem primeru ošvrkne nekaj začetnih vrstic. Preprosto smo navajeni, da tako ali drugače označimo, da se z njimi strinjamo, saj si vsi želimo čimprej uporabljati, kar smo pač kupili. Pri Niantic Labs, založniku mobilne igrice Pokemon Go, so se najbrž tudi zato odločili, da v pogoje skrijejo določilo, ki potrošniku odvzema vse pravice do tožbe proti podjetju, vključno s sodelovanjem v morebitni skupinski tožbi.

Vse nevšečnosti, ki bi se lahko pojavile med uporabo storitve, je po splošnih pogojih uporabe mogoče reševati le z zasebno arbitražo izven sodnih dvoran. Pri tako množično uporabljanih izdelkih še posebej bode v oči dejstvo, da bo skozi proceduro moral vsak potrošnik posebej, ne glede na to, da bo šlo za primer, ki je prizadel več potrošnikov.

Kot primer lahko navedemo ne tako nemogočo možnost nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov, ker ti ne bi bili dovolj dobro zaščiteni. Namesto, da bi podjetje rešilo spor z vsemi prizadetimi potrošniki, se ga bo lahko lotilo na precej lažji način – le s tistimi, ki bodo imeli dovolj časa in živcev, da bodo šli skozi z njihove strani določeno proceduro. Ker gre za arbitražo, bi se prav gotovo dogajalo tudi, da bodo posamezne potrošnike obravnavali različno.

V splošnih pogojih uporabe je tudi možnost, da to določilo prekličete (opt-out). Odzvati se morate najkasneje v 30 dneh potem, ko ste naložili igrico, kar pomeni, da je tudi za prve uporabnike še nekaj časa, da to storijo. Čimprej (vsekakor pa znotraj 30 dni od nalaganja in aktivacije) pošljite e-poštno sporočilo na termsofservice@nianticlabs.com z besedami "Arbitration Opt-out Notice" v predmetu in jasnim sporočilom, da odstopate od določila o arbitraži, ki je zapisano v splošnih pogojih uporabe storitve Pokemon Go.

Posledice nakupa oziroma nalaganja aplikacij in slepega sprejemanja njihovih splošnih pogojev uporabe so zelo velik pravni izziv, saj je veliko podrobnosti nedorečenih, problem pa je zaradi vpletenosti različnih držav in njihovih pravnih sistemov precej kompleksen. Preprostega odgovora, kaj pomenijo določila v splošnih pogojih uporabe zato ni mogoče podati na kratko in enovito. O tej temi bomo zato podrobneje pisali v eni od naslednjih številk revije ZPStest.

www.zps.si