Ta stran je prilagojena za slabovidne, po metodi neskončne vrstice, če želiš članek gledati v običajnem formatu klikni na:
http://www.pozitivke.net/article.php/Racun-Mobitel-Potrosniki-Spletne-Igrice

Pozor pred nakupi znotraj spletnih igric: Račun za mobilni telefon lahko hitro preseže več sto evrov torek, 28. maj 2013 @ 22:31 CEST Uporabnik: Sonce Na Zvezo potrošnikov Slovenije (ZPS) in Evropski potrošniški center (EPC) se je obrnilo več potrošnikov, zaskrbljenih staršev, ki jih je presenetil izjemno visok račun za telekomunikacijske storitve na račun nakupa žetonov oziroma bonov znotraj sicer brezplačnih spletnih igric ali aplikacij za mobilne telefone. Dodatne stroške so večinoma povzročali mladoletni otroci, ki naj tovrstnih nakupov ne bi mogli opraviti brez vednosti staršev, kar pa se v praksi vseeno dogaja. Staršem na ZPS svetujejo, naj otrokom predstavijo pasti sodelovanja v tovrstnih igricah. Takoimenovani "Freemium", strošek za nakupe znotraj aplikacij in spletnih igric, prinaša vrsto pasti, saj se na videz poceni (ali celo brezplačna) aplikacija spremeni v konkretno praznenje uporabnikovega računa – naj bo na kreditni kartici, Paypalu ali mobilnem telefonu. Stroški uporabe lahko hitro narastejo na nekaj 100 evrov mesečno. Posebej pa je treba poudariti, da igralci, ki ne sodelujejo pri nakupih, izgubljajo v primerjavi z drugimi in z njimi ne morejo enakovredno tekmovati, kar še zlasti pri otrocih vzbuja nelagodje, zato so za tovrstne nakupe še toliko bolj dovzetni. Največkrat so nas opozorili na www.howrse.si Kljub temu da tovrstne storitve ponuja več aplikacij in spletnih strani, pa je pri nas trenutno očitno najbolj "vroča" spletna stran www.howrse.si, kjer uporabnikom ponujajo možnost izbire in kasnejšo skrb za navideznega konja. Uporabniki morajo za različne pripomočke, ki izboljšajo konjevo počutje in moč, kupovati posebne bone, pri čemer lahko plačajo s kreditno kartico in sistemi PayPal, Ucash ali PaySafeCard. Za nakup enega bona je mogoče tudi plačilo prek sistema kratkih sporočil SMS (plača se prejeto premijsko sporočilo), ki pa je kar 99 % dražje, kot če bi bon kupili z drugim plačilnim sredstvom (namesto 1 € je treba za prejeti SMS plačati 1,99 € za en bon). Za nakup paketa bonov (10, 20, 30 ali 100) sistema sporočil SMS ni mogoče uporabiti. "Ovire" otroci brez težav premagajo Če je pri ostalih plačilnih sredstvih še možen dokaj preprost nadzor (otroci nimajo kreditnih kartic, za ostale načine pa je treba plačati vnaprej), je povsem drugače s plačili preko sistema SMS. Otroci, mlajši od 18 let, sicer ne morejo neposredno plačevati na ta način, a "oviro" je dokaj preprosto premagati. Na eni strani se lahko zlažejo pri datumu rojstva, drug način pa je, da potrditveno sporočilo, preko katerega bi nakupe dovolila odrasla oseba (eden od staršev), pošljejo na drug e-poštni naslov (denimo prijateljevega) in si na ta način "odprejo" možnost plačevanja s kratkimi sporočili. Prijava na Tržni inšpektorat Ker smo na spletni strani www.howrse.si opazili, da splošni pogoji niso zapisani v slovenščini (pač pa v angleščini), pa čeprav je ostala vsebina v slovenskem jeziku in torej namenjena slovenskim potrošnikom, smo ponudnika prijavili Tržnemu inšpektoratu RS. Zahtevajte vračilo zaračunanega zneska Vsem potrošnikom, ki so oz. bi zaznali nenadno povečanje stroška na računu za telekomunikacijske storitve, priporočamo da pri operaterju preverijo, od kod strošek izhaja. Če zanj niso vedeli (otrok je naročal bone ali žetone brez njihove vednosti), naj na ponudnika storitve (v primeru Howrse je to francosko podjetje OWLIENT SARL, 28, rue de Chambéry, 75015 Paris, Francija) pošljejo zahtevo za vračilo plačanega zneska za bone, ki so jih naročili njihovi mladoletni otroci, starši pa za takšno nakupovanje niso dali izrecnega soglasja – niso potrdili nobenega e-poštnega sporočila, poslanega s strani ponudnika. Ob tema naj se sklicujejo na 9. člen splošnih pogojev, ki so objavljeni na njihovi spletni strani v angleškem jeziku. Nasvet ZPS: Čeprav obstaja več možnosti, kako nadzirati otrokovo delo za računalnikom ali njegov račun za storitve mobilne telefonije, pa je najbolj pomembno, da otroku razložite pasti, ki jih prinaša nakupovanje znotraj spletnih igric ali aplikacij. Če si igrice želi še vedno igrati, bodite zraven, ko se bo prijavljal in po možnosti tudi, ko bo želel kupiti žetone, bone, oblačila, hrano, ... Pri operaterju pa lahko vedno blokirate sprejemanje komercialnih (premijskih) sporočil, s čemer boste problem rešili dolgoročno. V tem primeru lahko otroku sami določite vsoto, ki jo bo porabil za nakupe preko drugih plačilnih sredstev. Več informacij: www.zps.si Komentarji (0) www.pozitivke.net