Medtem ko se ljudje vedno bolj navajamo na nakupovanje preko spleta, se na njem pojavlja tudi vedno več prevarantov, ki želijo z našo naivnostjo zaslužiti. Tako tudi lažne spletne trgovine niso nič novega. A lažna spletna trgovina je na videz skorajda popolnoma enaka avtentični trgovini.
Kako naj kupec ve, ali nakupuje v lažni spletni trgovini? Goljufi z nizkimi cenami privabljajo neprevidne kupce, ki pred nakupom pogosto niso pozorni na to, v čigavi lasti je trgovina, katere informacije (poleg tiste vabljive o ugodni ceni) so še na voljo in, kar je najpomembnejše, kako varno okolje zagotavlja trgovec pri plačevanju.
Plačevanje mora potekati v varnem načinu Prvi znak, da je trgovina lažna so tako gotovo nenavadno nizke cene, ki vam privabijo nasmeh na obraz. A pozor, če zgleda predobro, da bi bilo res, najbrž tudi je. Pogosto se plačevanje v takšnih trgovinah tudi ne izvaja v varnem načinu, ki ga označuje znak ključavnice v našem brskalniku ter besedilo v naslovni vrstici, ki se mora pričeti s https:// in ne zgolj s http://, zato bodite pozorni tudi na ta kazalec.
Uporabnik tako ve, da je prenos podatkov med njegovim računalnikom in spletnim strežnikom kriptiran in da je mogoče preveriti avtentičnost spletne strani. Kriptiranje goljufom prepreči oziroma oteži krajo osebnih podatkov, ki potujejo med uporabnikovim računalnikom in strežnikom.
Preverite veljavnost certifikata trgovine Trgovca pred nakupom dobro preverite. Eden izmed dobrih načinov je preverjanje certifikata, ki si ga ogledamo tako, da z dvojnim klikom kliknemo na ključavnico v spodnjem desnem kotu. Pri Microsoftovem brskalniku Internet Explorer se prikaže okno, v katerem je več zavihkov. Na zavihku Splošno (General) lahko uporabnik ugotovi namen, za katerega je bil izdan certifikat, komu je bil izdan in čas veljavnosti certifikata.
Še bolje je, če uporabnik tudi preveri, kdo je izdajatelj certifikata. Načeloma naj bi bila to priznana organizacija za izdajanje certifikatov, kot je npr. VeriSign. Če je certifikat izdala manj znana organizacija, pa naj bi se priznani izdajatelj pojavil na vrhu hierarhične verige certifikatov. V Microsoft Internet Explorerju lahko to preverimo na zadnjem zavihku. Zelo podobno lahko verodostojnost preverimo tudi z brskalnikom Mozilla Firefox, kjer se že v osnovnem oknu prikažeta celo serijska številka in prstna odtisa certifikata.
Preverite trgovca Prodajalca preverite tako, da poskusite najti njegov naslov in stacionarno telefonsko številko. Verodostojni trgovci imajo običajno razvidno objavljen sedež podjetja, telefonske številke in elektronske naslove. Bolj skriti kot so ti podatki, bolj sumljiva je trgovina. Podatke si lahko za vsak slučaj tudi shranite oziroma natisnete.
Zaščita pred zlorabo
Zaupajte le tistim spletnim mestom in prodajalcem, ki od vas zahtevajo varnostno številko kartice. Če tega ne storijo, ne kupujte na tem spletnem mestu! Če je le mogoče, kupujte pri preverjenih trgovcih.
Ne kupujte na spletnih straneh do katerih ste prišli s pomočjo povezav v nezaželeni elektronski pošti.
Pri oddaljenih nakupih nikoli ne vpisujte PIN številke kartice, saj to ni potrebno.
Natisnite spletno stran z naročilom ter pogoje uporabe in dostave prodajalca.
Za nakupe preko spleta je priporočljivo, da svojo kartico registrirate za uporabo varnostnih storitev Verified by Visa in SecureCode. Tudi pri izbiri trgovcev dajte prednost tistim, ki uporabljajo sledni storitvi, saj tako trgovec ne dobi vaših podatkov o kartici. Ti so namreč poslani neposredno banki in ne trgovcu.
Banke omogočajo tudi uporabo enkratnega gesla, ki ga dobite s pomočjo čitalnika kartic. Ta je pri nekaterih bankah že brezplačen. Uporabljamo ga tako, da vanj vstavimo kartico, vtipkamo enkratno kodo, ki nam jo je izpisala spletna trgovina ter PIN številko. Čitalnik nato izpiše enkratno kodo, ki jo vnesemo v spletno stran. Ker čitalnik ni povezan z računalnikom, je zelo varen.
Če pogosto nakupujete preko spleta, si za nakupe omislite posebno kreditno kartico.
Uporabljajte PayPal in tako skrijte podatke o svoji kartici pred trgovci. PayPal ima obenem program zaščite kupcev na eBayu, kar pomeni, da bomo nakazan denar dobili vrnjen, če blaga ne bomo prejeli, bo ta bistveno drugačna od dogovorjene, kar velja tudi v primeru, ko ste namesto originala prejeli ponaredek. Pojasnili smo ji, da pri sklepanju pogodb na daljavo, sem sodijo tudi nakupi prek spleta, veljajo posebna zakonska določila.
Podjetje mora namreč izpolniti svoje obveznosti iz pogodbe v tridesetih dneh po sklenitvi, razen če se stranki nista dogovorili drugače. Če podjetje ne more izpolniti svoje obveznosti, ker blago ni na razpolago ali ker ni pogojev za opravljanje storitve, mora o tem takoj obvestiti potrošnika. Takoj mu mora vrniti tudi vplačani znesek za blago ali storitev. Rok za vračilo je 30 dni od sporočila o odstopu od pogodbe.
Poznajte dolžnosti trgovca
V Sloveniji pri sklepanju pogodb na daljavo, sem sodijo tudi nakupi prek spleta, veljajo posebna zakonska določila. Podjetje mora namreč izpolniti svoje obveznosti iz pogodbe v tridesetih dneh po sklenitvi, razen če se stranki nista dogovorili drugače.
Če podjetje ne more izpolniti svoje obveznosti, ker blago ni na razpolago ali ker ni pogojev za opravljanje storitve, mora o tem takoj obvestiti potrošnika. Takoj mu mora vrniti tudi vplačani znesek za blago ali storitev. Rok za vračilo je 30 dni od sporočila o odstopu od pogodbe.
Če je od vašega naročila minilo več časa, se obrnite na Tržni inšpektorat RS. Inšpektor lahko podjetje kaznuje z globo, če le-to pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, potrošnika ni takoj obvestilo, da ne more izpolniti svoje obveznosti, ker nima na razpolago blaga ali ker ni pogojev, da bi lahko opravilo storitev, in mu ni vrnilo vseh plačil.
Medtem ko se ljudje vedno bolj navajamo na nakupovanje preko spleta, se na njem pojavlja tudi vedno več prevarantov, ki želijo z našo naivnostjo zaslužiti. Tako tudi lažne spletne trgovine niso nič novega. A lažna spletna trgovina je na videz skorajda popolnoma enaka avtentični trgovini.
